Όροι Χρήσης

Σας καλωσορίζουμε στην επίσημη ιστοσελίδα της επιχείρησης Moschopoulos la maison des fleurs, η οποία λειτουργεί ως ψηφιακή πλατφόρμα προβολής και υποβολής παραγγελιών επιλεγμένων καλλιτεχνικών δημιουργιών, συνθέσεων ανθοδετικής και διακοσμητικών αντικειμένων.

Η παρούσα ιστοσελίδα δεν συνιστά κλασικό ηλεκτρονικό κατάστημα με σύστημα καλαθιού και αυτόματης πληρωμής, αλλά παρέχει τη δυνατότητα υποβολής παραγγελίας μέσω ειδικά διαμορφωμένης ηλεκτρονικής φόρμας. Με την υποβολή της φόρμας, αποστέλλεται αυτόματη επιβεβαίωση καταχώρησης και στη συνέχεια πραγματοποιείται προσωποποιημένη επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κατά την οποία επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα του επιλεγμένου προϊόντος, αποστέλλονται οι λεπτομέρειες πληρωμής και συμφωνούνται οι όροι εκτέλεσης και αποστολής της παραγγελίας.

Η επιχείρηση λειτουργεί υπό την επωνυμία Moschopoulos la maison des fleurs, με έδρα στην πόλη του Αγρινίου, Νομού Αιτωλοακαρνανίας (οδός Παπαστράτου 63), όπως νομίμως εκπροσωπείται, με τα ακόλουθα στοιχεία:

• Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.): 126699240 – Δ.Ο.Υ. Αγρινίου
• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 027959712000
• Ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: info@moschopoulos.eu
• Τηλεφωνική επικοινωνία: 26410 24084

Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας και η υποβολή παραγγελίας μέσω αυτής συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης από τον επισκέπτη/χρήστη.

Πεδίο εφαρμογής:

Οι κατωτέρω όροι και προϋποθέσεις διέπουν την πρόσβαση και χρήση της παρούσας ιστοσελίδας της επιχείρησης Moschopoulos la maison des fleurs, μέσω της οποίας παρέχεται η δυνατότητα ενημέρωσης για τα διαθέσιμα προϊόντα και υποβολής παραγγελίας συγκεκριμένων καλλιτεχνικών και διακοσμητικών δημιουργιών μέσω ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας.

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε κάθε επισκέπτη ή χρήστη της ιστοσελίδας, και η περιήγηση ή/και η αποστολή φόρμας παραγγελίας συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή αναθεώρησης των όρων αυτών οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσής τους στην παρούσα ιστοσελίδα. Συνιστούμε σε κάθε χρήστη να ανατρέχει τακτικά στους Όρους Χρήσης, ιδίως πριν την υποβολή παραγγελίας, καθώς οι ισχύοντες όροι κατά το χρόνο της παραγγελίας θα διέπουν τη σχετική συναλλαγή.

  Γενικές Πληροφορίες

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη συνολική λειτουργία της παρούσας ιστοσελίδας, η οποία ανήκει στην επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs και χρησιμοποιείται ως πλατφόρμα παρουσίασης επιλεγμένων καλλιτεχνικών δημιουργιών, ανθοσυνθέσεων και διακοσμητικών προϊόντων, καθώς και ως μέσο υποβολής παραγγελιών μέσω ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας.

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, τα ζητήματα που σχετίζονται με:

• την προβολή των διαθέσιμων προϊόντων,
• την υποβολή και επεξεργασία παραγγελιών,
• την επικοινωνία μεταξύ πελάτη και επιχείρησης,
• την καταβολή πληρωμών και την παράδοση των δημιουργιών,
• την ενδεχόμενη επιστροφή προϊόντων,
• την προστασία των προσωπικών δεδομένων και την ασφάλεια της διαδικτυακής επικοινωνίας.

Κάθε επισκέπτης ή χρήστης της ιστοσελίδας που προβαίνει σε πλοήγηση, χρήση της φόρμας παραγγελίας ή άλλη συναφή ενέργεια, τεκμαίρεται ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου. Σε αντίθετη περίπτωση, καλείται να μην κάνει χρήση της ιστοσελίδας ούτε να υποβάλει οποιαδήποτε παραγγελία.

Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας πραγματοποιείται αποκλειστικά με ευθύνη του χρήστη/επισκέπτη.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ανανεώνει ή επικαιροποιεί οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας. Τυχόν αλλαγές τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή δημοσίευσής τους και οι χρήστες οφείλουν να συμβουλεύονται τακτικά την παρούσα ενότητα.

Η επιχείρηση επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα και τις δημιουργίες που επιθυμεί να προβάλλει στην ιστοσελίδα της και διατηρεί το δικαίωμα να τα ανανεώνει, μεταβάλλει ή αποσύρει ανά πάσα στιγμή, χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ειδοποίησης προς το κοινό.

Προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχονται:

Η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή έγκυρων, πλήρων και αξιόπιστων πληροφοριών αναφορικά με τα προϊόντα και τις δημιουργίες που παρουσιάζονται στην παρούσα ιστοσελίδα, καθώς και για την ακριβή περιγραφή των βασικών χαρακτηριστικών τους.

Οι πληροφορίες που παρατίθενται αφορούν κυρίως ανθοσυνθέσεις, καλλιτεχνικές δημιουργίες και επιλεγμένα διακοσμητικά αντικείμενα, τα οποία διατίθενται προς παραγγελία, κατόπιν αιτήματος του πελάτη μέσω ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας ή/και επικοινωνίας μέσω email.

Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι περιγραφές, οι τίτλοι και το συνοδευτικό φωτογραφικό υλικό να ανταποκρίνονται κατά το δυνατόν στην πραγματικότητα. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των προϊόντων (φυσικά άνθη, εποχικά υλικά, μοναδικές συνθέσεις), ενδέχεται να προκύψουν διαφοροποιήσεις στο τελικό αποτέλεσμα σε σχέση με την παρουσίαση στην ιστοσελίδα.

Το φωτογραφικό υλικό των προϊόντων παρέχεται αποκλειστικά για λόγους ενδεικτικής παρουσίασης και ενημέρωσης του πελάτη. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει το τελικό αποτέλεσμα σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα υλικών ή την εποχικότητα, χωρίς αυτό να θίγει την αισθητική, τη συνολική αξία ή τον χαρακτήρα του προϊόντος. Η τελική σύνθεση παραμένει πιστή στην αισθητική και το ύφος που έχει ήδη αποτυπωθεί μέσα από την παρουσίασή της στην ιστοσελίδα.

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν αποκλίσεις μεταξύ της ενδεικτικής φωτογραφίας και του παραδοτέου προϊόντος, εφόσον οι βασικές προδιαγραφές, το ύφος και η συνολική προσέγγιση της σύνθεσης τηρούνται όπως έχουν παρουσιαστεί ή συμφωνηθεί με τον πελάτη.

Επιπλέον, επιφυλάσσεται για σφάλματα ή παραλείψεις τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης, τα οποία ενδέχεται να προκύψουν από ανθρώπινο λάθος, δυσλειτουργία του πληροφοριακού συστήματος ή λόγους ανωτέρας βίας. Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση δεσμεύεται να προβεί σε άμεση διόρθωση αυτών, μόλις περιέλθουν σε γνώση της.

Περιορισμός Ευθύνης:

Η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs συμμορφώνεται με τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις που διέπουν την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου, καθώς και την προστασία των καταναλωτών, στο πλαίσιο της λειτουργίας της παρούσας ιστοσελίδας.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και αξιόπιστη ενημέρωση του πελάτη σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί την άμεση ή συνεχή διαθεσιμότητα κάθε δημιουργίας που προβάλλεται στην ιστοσελίδα, δεδομένης της φύσης των προϊόντων (π.χ. σύνθετα καλλιτεχνικά έργα, εποχικά υλικά, μοναδικές κατασκευές). Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, ο πελάτης ενημερώνεται εγκαίρως και χωρίς καθυστέρηση, χωρίς περαιτέρω ευθύνη της επιχείρησης.

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προσωρινή αδυναμία πρόσβασης ή διακοπή της λειτουργίας της ιστοσελίδας που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή τεχνικά προβλήματα πέραν του ελέγχου της, όπως ενδεικτικά: διακοπή παροχής ηλεκτρικού ρεύματος, απώλεια σύνδεσης στο διαδίκτυο, τεχνική βλάβη εξοπλισμού, ή προβλήματα που σχετίζονται με τους παρόχους φιλοξενίας και τις υποδομές επικοινωνίας.

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών, απεικονίσεων, περιγραφών και φωτογραφιών των προϊόντων, παρέχεται «ως έχει». Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη, άμεση ή έμμεση, για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή αποθετική) ενδέχεται να προκύψει σε χρήστες ή τρίτα μέρη λόγω:

• της χρήσης ή της αδυναμίας χρήσης της ιστοσελίδας,
• της καθυστέρησης ή μη εκτέλεσης παραγγελίας,
• της μη έγκαιρης επικοινωνίας ή τεχνικής αστοχίας συστήματος,
• ή από τυχόν μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση τρίτων στην ιστοσελίδα ή στα δεδομένα που διακινούνται μέσω αυτής.

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει από την ακατάλληλη χρήση προϊόντος, λανθασμένη επιλογή εκ μέρους του πελάτη ή υπαιτιότητα τρίτων, όπως ο κατασκευαστής πρώτων υλών, μεταφορέας ή εξωτερικός συνεργάτης.

Σε περίπτωση αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος, η ευθύνη της επιχείρησης περιορίζεται αποκλειστικά στην αντικατάσταση αυτού ή στην επιστροφή του αντίστοιχου τιμήματος, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής που αναφέρονται στην οικεία ενότητα.

Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για ενδεχόμενα σφάλματα σε περιγραφές, φωτογραφίες ή τιμές, τα οποία προέρχονται από τεχνικά ή ανθρώπινα λάθη. Διατηρεί ωστόσο τη δέσμευση να τα διορθώνει άμεσα, μόλις αυτά περιέλθουν σε γνώση της.

Η επιχείρηση δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα ή οι διακομιστές (servers) μέσω των οποίων αυτή λειτουργεί, είναι απαλλαγμένοι από ιούς ή άλλο κακόβουλο λογισμικό. Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα πραγματοποιείται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη, ο οποίος οφείλει να μεριμνά για την ασφάλεια των δικών του συστημάτων.

Οι ανωτέρω περιορισμοί ευθύνης δεν έχουν σκοπό να περιορίσουν τα δικαιώματα του καταναλωτή, όπου αυτά προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Πνευματικά δικαιώματα:

Το σύνολο του περιεχομένου που φιλοξενείται στην παρούσα ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά των κειμένων, φωτογραφιών, σχεδίων, λογοτύπων, εμπορικών και διακοσμητικών στοιχείων, εικόνων, βίντεο, αρχείων ήχου, γραφικών απεικονίσεων, συνθέσεων ή άλλου ψηφιακού υλικού, αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της επιχείρησης Moschopoulos la maison des fleurs και προστατεύεται από τις διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου, καθώς και των διεθνών συμβάσεων περί προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων.

Εξαιρούνται περιεχόμενα που έχουν ρητά αποδοθεί σε τρίτους, συνεργάτες ή προμηθευτές (όπως π.χ. μουσικά αποσπάσματα, εργαλεία τρίτων, φωτογραφίες προϊόντων τρίτων), για τα οποία την ευθύνη φέρουν αποκλειστικά οι αντίστοιχοι κάτοχοι των δικαιωμάτων.

Η εμφάνιση, έκθεση ή διάθεση του ως άνω περιεχομένου μέσω της ιστοσελίδας δεν συνιστά και δεν ερμηνεύεται σε καμία περίπτωση ως παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης, αντιγραφής, εκμετάλλευσης, εμπορικής αξιοποίησης ή αναπαραγωγής του υλικού από τους επισκέπτες ή χρήστες της ιστοσελίδας.

Κατά συνέπεια, απαγορεύεται πλήρως και ανεξαιρέτως κάθε μορφή χρήσης, αναπαραγωγής, αντιγραφής, διανομής, τροποποίησης, δημοσίευσης, αποθήκευσης, ενσωμάτωσης ή αναμετάδοσης του περιεχομένου, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της επιχείρησης.

Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του περιεχομένου της ιστοσελίδας συνιστά προσβολή των πνευματικών ή/και βιομηχανικών δικαιωμάτων της επιχείρησης και ενδέχεται να επισύρει την άσκηση αστικών και ποινικών αξιώσεων, καθώς και τη διεκδίκηση αποζημίωσης για κάθε θετική και αποθετική ζημία, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Ευθύνη  επισκέπτη / χρήστη:

Ο επισκέπτης ή χρήστης της παρούσας ιστοσελίδας υποχρεούται να τηρεί τη σχετική νομοθεσία, τα χρηστά ήθη και τις αρχές της καλής πίστης κατά την περιήγησή του, καθώς και κατά τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της παρούσας πλατφόρμας.

Ο χρήστης συμφωνεί να παρέχει πραγματικά, ακριβή και πλήρη στοιχεία κατά την υποβολή οποιασδήποτε παραγγελίας ή επικοινωνίας με την επιχείρηση, μέσω των ενσωματωμένων φορμών ή άλλων διαθέσιμων καναλιών. Η χρήση ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων καθιστά τον χρήστη αποκλειστικά υπεύθυνο για κάθε συνέπεια που τυχόν προκύψει.

Ο επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα για οποιονδήποτε παράνομο ή καταχρηστικό σκοπό, ούτε να μεταδίδει, αναρτά ή αποστέλλει περιεχόμενο που:

• είναι παράνομο, υβριστικό, συκοφαντικό, προσβλητικό, απειλητικό, άσεμνο ή προσκρούει στις αρχές της δημόσιας τάξης και των χρηστών ηθών,
• παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, όπως πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα, απόρρητες πληροφορίες ή προσωπικά δεδομένα,
• εμπεριέχει ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή άλλο περιεχόμενο που δύναται να βλάψει ή να επηρεάσει δυσμενώς την τεχνική λειτουργία της ιστοσελίδας ή τρίτων χρηστών,
• αποσκοπεί στη συλλογή προσωπικών δεδομένων ή στην παρενόχληση τρίτων,
• συνιστά παραβίαση οποιουδήποτε νόμου, κανονισμού ή κατευθυντήριας γραμμής της ισχύουσας νομοθεσίας.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει ή να αναστείλει, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, την πρόσβαση χρήστη στην ιστοσελίδα ή/και την εξυπηρέτηση παραγγελίας, σε περίπτωση που παραβιαστούν οι παρόντες Όροι Χρήσης ή εφόσον διαπιστωθεί χρήση της ιστοσελίδας κατά τρόπο αντίθετο με τον νόμο ή την πολιτική της επιχείρησης.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναζητήσει κάθε αποζημίωση για θετική ή αποθετική ζημία που ενδέχεται να έχει υποστεί λόγω μη επιτρεπόμενων ενεργειών χρήστη, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Δεσμοί – links με άλλα sites:

Η παρούσα ιστοσελίδα της επιχείρησης Moschopoulos la maison des fleurs ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους (hyperlinks), οι οποίοι οδηγούν σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων, όπως συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, εξωτερικούς παρόχους ή λοιπούς φορείς.

Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση της πρόσβασης και ενημέρωσης των επισκεπτών/χρηστών, χωρίς να συνεπάγονται οποιαδήποτε μορφή έγκρισης, αποδοχής, υιοθέτησης ή σύστασης της επιχείρησής μας προς το περιεχόμενο, τις υπηρεσίες, τις πολιτικές ή τις πρακτικές των εν λόγω ιστότοπων.

Η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις τυχόν μεταβολές, την ποιότητα, την αξιοπιστία ή τη διαθεσιμότητα των πληροφοριών και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω των εξωτερικών συνδέσμων. Επίσης, δεν εγγυάται τη συνεχή, ασφαλή ή απρόσκοπτη πρόσβαση στους εν λόγω ιστότοπους.

Ο επισκέπτης/χρήστης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για την πρόσβαση και χρήση οποιουδήποτε εξωτερικού ιστότοπου μέσω των συνδέσμων της παρούσας ιστοσελίδας. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, βλάβης, ζημίας ή διαφωνίας που προκύψει κατά την πλοήγηση ή τη χρήση των ιστοσελίδων τρίτων, ο επισκέπτης οφείλει να απευθυνθεί απευθείας στους διαχειριστές των αντίστοιχων ιστοσελίδων, οι οποίοι και φέρουν την πλήρη ευθύνη.

Τονίζεται ότι κάθε ιστότοπος τρίτου διέπεται από δικούς του όρους χρήσης και πολιτική απορρήτου, για τα οποία η επιχείρησή μας ουδεμία ευθύνη φέρει. Ο επισκέπτης/χρήστης καλείται να διαβάζει και να αποδέχεται τους όρους αυτούς πριν προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια ή συναλλαγή εντός των εν λόγω ιστότοπων.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει, τροποποιήσει ή προσθέσει συνδέσμους στην ιστοσελίδα της, οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον το κρίνει σκόπιμο για τεχνικούς, νομικούς ή λειτουργικούς λόγους.

Τιμές πωλουμένων προϊόντων:

Η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να καθορίζει ελεύθερα την τιμολογιακή της πολιτική για τα προϊόντα που παρουσιάζονται στην παρούσα ιστοσελίδα, καθώς και να διαμορφώνει, τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει τιμές, προσφορές ή εκπτώσεις οποτεδήποτε, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση προς το κοινό.

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο συντελεστή Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές ισχύουν για την εκάστοτε προβολή του προϊόντος και μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με την εποχικότητα, τη διαθεσιμότητα υλικών ή ειδικές παραγγελίες.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα. Υπολογίζονται και γνωστοποιούνται στον πελάτη κατά το στάδιο της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ανάλογα με τον προορισμό και τον τρόπο αποστολής που θα επιλεγεί.

Για περιοχές όπου ισχύουν μειωμένοι συντελεστές Φ.Π.Α., και εφόσον η παραγγελία συνοδεύεται από έκδοση τιμολογίου, η τιμή των προϊόντων προσαρμόζεται αναλόγως κατά την τελική εκκαθάριση και αποστολή της οικονομικής προσφοράς στον πελάτη.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Σε περίπτωση λάθους ή τεχνικής αστοχίας, διατηρεί το δικαίωμα διόρθωσης και ενημέρωσης του πελάτη πριν την εκτέλεση της παραγγελίας.

Παραγγελίες

Με τη χρήση της ιστοσελίδας της επιχείρησης Moschopoulos la maison des fleurs, αποδέχεστε ότι τα προσωπικά στοιχεία που μας παρέχετε θα υπόκεινται σε επεξεργασία βάσει της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων και δηλώνετε υπεύθυνα ότι όλες οι πληροφορίες που καταχωρείτε είναι ακριβείς και αληθείς.

Η καταχώριση αιτήματος παραγγελίας μέσω της παρούσας ιστοσελίδας αποτελεί διαδικασία εξ αποστάσεως επικοινωνίας στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών, η οποία ρυθμίζεται από τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, όπως εκάστοτε ισχύει, ιδίως ως προς τις υποχρεώσεις προσυμβατικής ενημέρωσης και τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Α) Υποβολή Αιτήματος Παραγγελίας

Η ιστοσελίδα www.moschopoulos.eu λειτουργεί ως πλατφόρμα παρουσίασης δημιουργιών και προτάσεων, με δυνατότητα υποβολής αιτήματος για παραγγελία μέσω ειδικής φόρμας. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να:

• επιλέξει το προϊόν ή τη σύνθεση που επιθυμεί,
• καταχωρήσει την ονομασία ή/και τον αντίστοιχο κωδικό προϊόντος,
• επιλέξει αν η αποστολή θα γίνει εντός ή εκτός Αγρινίου, ώστε να διαμορφωθεί ανάλογα η μεταφορική χρέωση,
• συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής).

Με την επιβεβαίωση της φόρμας, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματη επιβεβαίωση μέσω email που αναφέρει αναλυτικά την επιλογή του.

Η επιχείρηση, στη συνέχεια, ελέγχει τη διαθεσιμότητα και αποστέλλει:

• είτε σύνδεσμο πληρωμής (σε περίπτωση που ισχύει τοπική αποστολή και δεν απαιτείται εξατομικευμένη επικοινωνία),
• είτε επικοινωνεί απευθείας με τον πελάτη σε περίπτωση παραγγελίας εκτός Αγρινίου, για ενημέρωση σχετικά με τα κόστη μεταφοράς, χρονοδιάγραμμα και επιλογή μεταφορικής.

Β) Διαθεσιμότητα – Διευκρινίσεις

Καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι δημιουργίες και τα προϊόντα που παρουσιάζονται στη σελίδα να είναι διαθέσιμα. Ωστόσο, λόγω της φύσης των προϊόντων, ενδέχεται:

• ορισμένα υλικά να μην είναι διαθέσιμα την ημέρα εκτέλεσης της παραγγελίας,
• να απαιτείται τροποποίηση στο χρωματικό ύφος ή στην επιλογή συνοδευτικών υλικών.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει το τελικό αποτέλεσμα σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα υλικών ή την εποχικότητα, χωρίς να θίγεται η αισθητική, η συνολική αξία ή ο χαρακτήρας της δημιουργίας.

Η επιβεβαίωση και εκτέλεση των παραγγελιών πραγματοποιείται:

• καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 09:00 – 17:00,
• παραγγελίες που καταχωρούνται εκτός του παραπάνω ωραρίου, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Γ) Επικοινωνία και Τελική Επιβεβαίωση

Η επιχείρηση μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας:

• μέσω email,
• τηλεφωνικά ή μέσω sms,

για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, την επιβεβαίωση διαθεσιμότητας, καθώς και για την αποστολή των στοιχείων πληρωμής. Η εν λόγω επικοινωνία πληροί και τις προϋποθέσεις νόμιμης, έγγραφης ενημέρωσης του καταναλωτή, όπου απαιτείται.

Καμία παραγγελία δεν θεωρείται δεσμευτική για την επιχείρηση έως ότου ολοκληρωθεί η ανωτέρω διαδικασία και αποσταλεί τελική επιβεβαίωση στον πελάτη.

Τρόποι Πληρωμής

Με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs σας παρέχει τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Google Pay
• Apple Pay
• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa, VISA Electron, Mastercard, American Express, MAESTRO, DINERS, MasterPass)
• Viva Wallet
• IRIS Web Banking

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται εντός του ασφαλούς περιβάλλοντος της πλατφόρμας Viva Wallet, μέσω συνδέσμου που αποστέλλεται στον πελάτη από την επιχείρηση, μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της τελικής διαθεσιμότητας. Η Viva Wallet υποστηρίζει πληρωμές μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, Apple Pay, Google Pay, IRIS Web Banking, καθώς και PayPal (εφόσον είναι ενεργοποιημένος σχετικός λογαριασμός).

Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ο πελάτης υποχρεούται να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός του χρονικού πλαισίου που θα του γνωστοποιηθεί, διαφορετικά η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί.

Ασφάλεια των Συναλλαγών

Η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs δίνει απόλυτη προτεραιότητα στην ασφάλεια των συναλλαγών και στην προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της. Όλες οι πληροφορίες που υποβάλλονται κατά την αποστολή αιτήματος παραγγελίας, καθώς και τα στοιχεία πληρωμής, συλλέγονται και επεξεργάζονται με αυστηρή τήρηση της σχετικής νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της επιχείρησης.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας Viva Wallet, σε ειδικά διαμορφωμένο ασφαλές περιβάλλον, με τη χρήση κρυπτογράφησης TLS 1.2 και 128-bit SSL (Secure Sockets Layer), διασφαλίζοντας ότι όλα τα δεδομένα μεταφέρονται με ασφάλεια και δεν είναι προσβάσιμα από τρίτους.

Ειδικότερα για τις πληρωμές με κάρτα, εφαρμόζονται όλα τα προβλεπόμενα μέτρα ασφαλείας σε συνεργασία με πιστοποιημένους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς, ώστε να διασφαλίζεται στο μέγιστο δυνατό βαθμό η εγκυρότητα της συναλλαγής και η προστασία του πελάτη.

Η αποστολή του αιτήματος παραγγελίας από τον πελάτη συνιστά ρητή συγκατάθεση για την επεξεργασία των στοιχείων αυτών αποκλειστικά για τον σκοπό εκτέλεσης της παραγγελίας.

Παράδοση Προϊόντων / Έξοδα Αποστολής

Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs ενημερώνει τον πελάτη μέσω email, σχετικά με την ημερομηνία και τις λεπτομέρειες της παράδοσης.

Ο πελάτης επιλέγει ο ίδιος την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας του κατά τη συμπλήρωση της φόρμας αιτήματος, και η παράδοση εκτελείται εντός της συγκεκριμένης ημέρας, κατά τις εργάσιμες ώρες (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00), εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση ειδικής παραγγελίας που έχει προγραμματιστεί για μεταγενέστερη ημερομηνία (π.χ. αποστολή 10 ημέρες μετά την υποβολή του αιτήματος), η επιχείρηση δεσμεύεται να τηρήσει την επιλεγμένη ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με τα συμφωνηθέντα.

Οι παραδόσεις εντός Αγρινίου πραγματοποιούνται από την ίδια την επιχείρηση ή εξουσιοδοτημένο συνεργάτη, ενώ για αποστολές εκτός Αγρινίου χρησιμοποιούνται μεταφορικές εταιρείες ή άλλες κατάλληλες λύσεις, κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής καθορίζονται αποκλειστικά για παραδόσεις εκτός Αγρινίου, βάσει των εξής παραμέτρων:

• της περιοχής αποστολής,
• του όγκου και του βάρους του προϊόντος,
• καθώς και τυχόν ιδιαιτεροτήτων της παραγγελίας (όπως εύθραυστα υλικά, floral installations, ειδική συσκευασία).

Ο πελάτης ενημερώνεται μέσω email για το τελικό κόστος μεταφοράς, και η παραγγελία προχωρά μόνο μετά από ρητή επιβεβαίωσή του. Η χρέωση των μεταφορικών περιλαμβάνεται στη συνολική πληρωμή και αποστέλλεται μέσω ασφαλούς συνδέσμου Viva Wallet.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως μη διαθεσιμότητα προϊόντος ή αιφνίδιες συνθήκες ανωτέρας βίας, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη για ενδεχόμενη αλλαγή ημερομηνίας ή ακύρωση της παραγγελίας, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση και με πλήρη επιστροφή της καταβληθείσας αξίας, εφόσον η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

Η επικοινωνία πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω email, με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου απαιτείται η άμεση αποδοχή εικαστικής αλλαγής (π.χ. αντικατάσταση λουλουδιών ή υλικών), οπότε η επιχείρηση δύναται να χρησιμοποιήσει το Viber, προκειμένου ο πελάτης να δει και να εγκρίνει τη νέα σύνθεση πριν την αποστολή.

Δυνατότητα Ακύρωσης Παραγγελίας – Υπαναχώρηση

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, τα οποία είναι ευπαθή και δημιουργούνται κατά παραγγελία, η δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας υπόκειται σε ειδικούς περιορισμούς.

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο εντός μίας (1) ημέρας από την επιβεβαιωμένη πληρωμή, με την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη ξεκινήσει η επεξεργασία ή η ετοιμασία του προϊόντος.

Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά μέσω αποστολής e-mail στη διεύθυνση: info@moschopoulos.eu, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο, τον κωδικό/τίτλο του προϊόντος και τον αριθμό επιβεβαίωσης πληρωμής.

Μετά την παρέλευση της μίας ώρας ή/και εφόσον έχει ξεκινήσει η προετοιμασία του προϊόντος, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας, λόγω του προσωποποιημένου και μη αποθηκεύσιμου χαρακτήρα των δημιουργιών μας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις παραγγελιών που αφορούν φρέσκα άνθη, ευπαθή προϊόντα ή προσωποποιημένες δημιουργίες, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή.

Λόγοι Ανωτέρας Βίας

Η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την έγκαιρη και ακριβή εκτέλεση των παραγγελιών. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία ολοκλήρωσης της παραγγελίας που οφείλονται σε εξαιρετικές και απρόβλεπτες περιστάσεις ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά:

• ακραία καιρικά φαινόμενα,
• φυσικές καταστροφές (σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές),
• κοινωνικές ή πολιτικές αναταραχές (απεργίες, πολεμικές συγκρούσεις).

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα:

• να επικοινωνήσει με τον πελάτη για ενημέρωση και αναπροσαρμογή του χρονοδιαγράμματος παράδοσης, ή
• εφόσον οι συνθήκες το επιβάλλουν, να προχωρήσει σε ακύρωση της παραγγελίας, με πλήρη επιστροφή της καταβληθείσας αξίας, χωρίς άλλη υποχρέωση ή ευθύνη.

Επιπροσθέτως, η επιχείρηση ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας παράδοσης που οφείλεται σε εσφαλμένη ή ελλιπή καταχώριση στοιχείων εκ μέρους του πελάτη (όπως εσφαλμένη διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, ή διεύθυνση email). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η παραγγελία θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί κανονικά και δεν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής ή ακύρωσης για λόγους που δεν απορρέουν από υπαιτιότητα της επιχείρησης.

Απόρρητο

Η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs δεσμεύεται να διαχειρίζεται με απόλυτη εχεμύθεια και εμπιστευτικότητα κάθε πληροφορία που παρέχει ο χρήστης της ιστοσελίδας www.moschopoulos.eu μέσω της φόρμας αιτήματος παραγγελίας ή άλλης επικοινωνίας.

Τα προσωπικά δεδομένα και τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του εκάστοτε αιτήματος και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, παρά μόνο εφόσον:

• αυτό επιβάλλεται από το ισχύον νομικό ή κανονιστικό πλαίσιο,
• απαιτείται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας (π.χ. συνεργαζόμενοι μεταφορείς), με απόλυτο σεβασμό στους κανόνες προστασίας δεδομένων,
• ή σε περίπτωση που το περιεχόμενο της επικοινωνίας κριθεί ότι προσβάλλει, συκοφαντεί ή απειλεί την επιχείρηση ή τρίτους.

Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει αληθή, πλήρη και ορθά στοιχεία επικοινωνίας. Η επιχείρηση ουδεμία ευθύνη φέρει για εσφαλμένες ή παραπλανητικές πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω της φόρμας, ενώ τέτοιες περιπτώσεις δύνανται να αποτελέσουν αντικείμενο διερεύνησης ή να οδηγήσουν στην ακύρωση του αιτήματος.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου της επιχείρησης.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και κάθε πολιτική ή όρος που σχετίζεται με τη χρήση της ιστοσελίδας www.moschopoulos.eu διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, όπως ισχύει κατά τον χρόνο εφαρμογής τους, και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό. Ειδικότερα, εφαρμόζονται οι διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, καθώς και κάθε σχετικός κανόνας δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης που διέπει το ηλεκτρονικό εμπόριο, την προστασία προσωπικών δεδομένων και τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Οποιαδήποτε διάταξη κριθεί αντίθετη στη νομοθεσία, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς να θίγεται η εγκυρότητα των λοιπών όρων. Η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs διατηρεί όλα τα νόμιμα δικαιώματά της και η τυχόν μη άσκησή τους δεν συνιστά παραίτηση ή αποδυνάμωση των σχετικών αξιώσεων.

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή τη διαδικασία υποβολής και επεξεργασίας αιτήματος παραγγελίας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αγρινίου, με εφαρμογή του ελληνικού ουσιαστικού και δικονομικού δικαίου.

Όλες οι επικοινωνίες και κοινοποιήσεις μεταξύ της επιχείρησης και των χρηστών πραγματοποιούνται εγγράφως, είτε μέσω email είτε με έντυπη επιστολή (ταχυδρομική αλληλογραφία). Οι παρόντες όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της προσυμβατικής ενημέρωσης που παρέχεται δυνάμει του άρθρου 3β του Ν. 2251/1994.

Επίλυση Διαφορών

Η επιχείρηση Moschopoulos la maison des fleurs καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών της, επιδιώκοντας τη φιλική επίλυση κάθε ζητήματος που ενδέχεται να προκύψει στο πλαίσιο της μεταξύ τους συναλλακτικής σχέσης.

Σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε διαφορά, ο ενδιαφερόμενος πελάτης δύναται να απευθυνθεί στην επιχείρηση μέσω email στη διεύθυνση info@moschopoulos.eu, περιγράφοντας το ζήτημα και ζητώντας επίσημη απάντηση ή διευθέτηση.

Εφόσον δεν καταστεί δυνατή η εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα Δικαστήρια Αγρινίου, και εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες ουσιαστικού και δικονομικού δικαίου.